Política de reembolso
Política de Devoluciones – Cōper Argentina
En Cōper trabajamos con producciones artesanales en pequeñas cantidades. Queremos que estés feliz con tu compra y, si algo no resulta como esperabas, estamos para ayudarte.
Plazo para solicitar una devolución
Podés solicitar una devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de entrega del producto.
El plazo comienza a contar desde el momento en que el pedido fue entregado en el domicilio indicado o retirado en el punto de entrega.
Condiciones para aceptar la devolución
Para que una devolución sea aceptada:
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El producto debe estar sin uso.
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Debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
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Debe conservar su empaque original.
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No debe presentar daños ocasionados por mal uso.
Productos Pre-Order
Los productos adquiridos bajo modalidad Pre-Order pueden demorar entre 3 y 4 semanas en producción antes del despacho.
El plazo de devolución comienza a contar únicamente desde la fecha de entrega, no desde la fecha de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, escribinos a:
Indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.
Costos de envío por devolución
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos donde:
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El producto haya llegado dañado
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El producto recibido sea incorrecto
En estos casos, Cōper asumirá el costo correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reintegro se realizará dentro de los 7 a 10 días hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Cambios
Solo realizamos cambios en caso de productos defectuosos o dañados.
En ese caso, deberás contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotos para su evaluación.
Productos que no admiten devolución
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Productos personalizados o hechos a pedido especial.
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Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, podés escribirnos a: